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| 浅谈对《行风在线》节目创新的积极探索 |
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潍坊广电网 2009-6-18 8:18:58 |
（一）增加系列栏目，凸显《行风在线》节目的系统性和大板块特点，全天都能听到《行风在线》的内容
2007年开始，我们将《行风在线》节目扩展，在早间《行风在线》前后各增加了两个子栏目，节目前增设了《行风行动-早间版》， 节目后新上了《政策解读》栏目。这样做是兼于早间时段是广播独有的黄金时间，听众除了及时收听当天部门领导上线的情况之外，还能听到前一天《行风在线》上线问题的处理反馈情况，同时也可以再进一步了解当天上线部门相关的政策法规，大大丰富了《行风在线》早间时段的信息含量。改变了过去早上只是半个小时部门热线接听的单一节目形态，扩展到有行风回音，有热线直播、有政策解读三个部分的节目组合，早上的节目时间也由过去的30分钟变为现在的60分钟。此外，《行风行动-午间版》（每天中午12：30-13：00），更是要求早上“在线”听众反映的问题，中午马上就有反馈声音，非常快捷、高效。
这样改版后《行风在线》节目播出总量由原来每天30分钟，扩展到每天1个半小时。从节目形态上来看，凸现栏目的杂志化、大版块特征，更适合广播传播的规律。在内容设置上成为了一个相互关联的整体，形成了以《行风在线》热线接听为主体，由系列子栏目组成的节目琏，既充分发挥《行风在线》品牌的引领作用，扩大了节目影响力，又延伸了广播收听黄金时段。
广播以线性传播为特点，具有传播迅速的优势，但也存在稍纵即逝的局限。为提高《行风在线》品牌节目的知晓率，除在新闻频率各档节目中穿插本周上线部门的滚动预告宣传外，在上午10点以后的《整点新闻》滚动播出下线解决问题的最新进展，在晚间的《新闻天天报》栏目中，开辟《今日在线》、《记者追踪》专栏，对当天《行风在线》上线情况追述和下线问题处理最新情况进行深度报道。这样，形成频率内节目间联动，早、中、晚全天关注《行风在线》。
（二）创新节目内容，提升《行风在线》“关注民生”的核心价值
《行风在线》节目从上线部门顺序的编排、节目的主题策划、到问题的投诉处理、信息反馈、答复回访都贯穿着“三贴近”的精神和要求。对部门上线顺序的编排和节目主题策划，突出了解决群众关注的热点问题，在具体安排上有“公共卫生周”、 “社会保障周”、“金融保险周”、“通信服务周”等，卫生主管部门及医疗机构、劳动及社会保障、民政、财政、金融保险等部门集中上线，解答、解决群众关心的医疗、社会保障、保险理财、通信服务等问题。
在内容方面，我们从《行风在线》节目本身挖深挖潜，加大节目内容的深度。部门上线抛开泛泛的汇报材料，探寻上线部门与市民百姓关联度比较高的话题，从而让听众能参与进来，提高冷僻部门的参与性，让部分冷部门也变“热”，从而提升《行风在线》节目整体的收听率。
象“银监局”“人防办”这些与老百姓生活关系不是特别直接的政府职能部门，过去我们称之为“冷僻”部门，现在也“热 ”起来了，老百姓的知情权得以保障。与群众生活密切的部门（单位）把《行风在线》作为了解社情民意的窗口，改进工作的重要渠道。卫生周期间，市卫生局局长马安宁上线时，对群众反映集中的医疗服务质量、与新农合衔接中医院工作不细致，给群众带来不便等问题，下线后，马局长立即召开各医院院长会议，要求高度重视群众反映问题，全面提高医疗服务质量，随后在全市各医疗机构开展了“两好一满意”活动。据统计，改版后30分钟的部门上线时间，平均接听热线电话由原来的5-8个增加到13-15个，多的达到30多个。 |
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